Allgemeine Geschäftsbedingungen

Für Verbraucher gelten zwingende gesetzliche Rechte uneingeschränkt. Abweichende Vereinbarungen für Unternehmen bedürfen einer ausdrücklichen Auftragsbestätigung.

1. Anbieter und Geltungsbereich

Anbieter ist Oliver Heidemann, Jeggener Weg 118, 49084 Osnabrück, Deutschland. Diese AGB gelten für Verträge über heidsec.de, die HeidSec Android-App, Kundenkonten, Abonnements, Unternehmenspakete und den Agent Handoff Manager.

2. Vertragspartner und Kundenarten

Verbraucher ist eine natürliche Person, die überwiegend zu privaten Zwecken handelt. Unternehmer handelt bei Vertragsschluss in Ausübung seiner gewerblichen oder selbstständigen Tätigkeit. Für Unternehmenspakete können ergänzende Angebots- oder Projektbedingungen gelten.

3. Angebot und Vertragsschluss

Produktdarstellungen im Shop sind grundsätzlich eine Einladung zur Bestellung. Ein Vertrag kommt durch Bestätigung des Checkouts, Freischaltung des Tarifs, Auftragsbestätigung oder Bereitstellung der Leistung zustande. Bei Käufen über Google Play können zusätzlich die Bedingungen und Abläufe des Store-Betreibers gelten.

4. Produkte und Leistungen

• Main App: Free, Pro, Ultimate und HeidSec KI.
• Unternehmenspakete: Einzelplatz, Team, Business und Enterprise.
• Agent Handoff Manager: Professional und Team.

Maßgeblich sind die beim Vertragsschluss angezeigte Beschreibung, Gerätezahl, Abrechnungsperiode und Leistungsübersicht.

5. Kundenkonto und Zugangsdaten

Für kostenpflichtige Leistungen kann ein Kundenkonto erforderlich sein. Angaben müssen richtig und aktuell sein. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Verdächtige Zugriffe sind unverzüglich zu melden.

6. Geräte- und Nutzergrenzen

Die Main-App-Grenzen betragen derzeit: Free 1 Gerät, Pro bis zu 3 Geräte, Ultimate bis zu 5 Geräte und HeidSec KI bis zu 10 Geräte. Unternehmens- und Handoff-Lizenzen gelten für die jeweils ausgewiesene Nutzerzahl. Eine Umgehung technischer Begrenzungen ist unzulässig.

7. Sicherheits- und KI-Ergebnisse

Scanergebnisse, Risikowerte, Berechtigungsbewertungen und KI-Ausgaben sind technische Hinweise. Sie können unvollständig, verspätet oder fehlerhaft sein und ersetzen keine individuelle Sicherheits-, Rechts- oder Fachberatung. Eine vollständige Erkennung aller Bedrohungen wird nicht garantiert.

8. Preise und Steuern

Für Verbraucher werden Main-App-Preise grundsätzlich als Endpreise dargestellt. Unternehmenspakete und Handoff-Manager-Preise werden, soweit ausgewiesen, netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer angegeben. Maßgeblich ist der Checkout beziehungsweise die Auftragsbestätigung.

9. Zahlungsabwicklung

Online-Zahlungen werden über Stripe oder den jeweiligen App-Store abgewickelt. Verfügbare Zahlungsmethoden hängen unter anderem von Land, Währung, Produkt und Anbieterfreigabe ab. HeidSec speichert keine vollständigen Karten- oder Kontodaten.

10. Abonnements, Verlängerung und Kündigung

Monats- und Jahresabonnements verlängern sich um die jeweils gewählte Periode, sofern sie nicht vor Ende der laufenden Periode gekündigt werden. Die Kündigung beendet die zukünftige Verlängerung; der Zugang bleibt grundsätzlich bis zum Ende der bezahlten Periode bestehen.

11. Digitale Bereitstellung und Systemvoraussetzungen

Erforderlich sind ein kompatibles Android-Gerät, unterstützte Systemversionen, gegebenenfalls Berechtigungen und für Online-Funktionen eine Internetverbindung. Herstellerbeschränkungen oder App-Store-Regeln können Funktionen beeinflussen.

12. Updates und Leistungsänderungen

HeidSec darf Leistungen aus Sicherheits-, Rechts- oder technischen Gründen weiterentwickeln, anpassen oder gleichwertig ersetzen. Wesentliche nachteilige Änderungen werden nach Maßgabe der gesetzlichen Anforderungen mitgeteilt.

13. Pflichten und verbotene Nutzung

Unzulässig sind insbesondere Missbrauch, Angriffe auf Systeme, Umgehung von Lizenz- oder Sicherheitsmechanismen, Zugriff auf fremde Daten, Verbreitung von Schadsoftware sowie rechtswidrige oder täuschende Nutzung.

14. Support

Support erfolgt über die veröffentlichten Kontaktwege. Feste Reaktionszeiten oder ein 24/7-Notfalldienst bestehen nur, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

15. Widerruf und Rückerstattung

Verbraucherrechte, insbesondere ein mögliches Widerrufsrecht, bleiben unberührt. Einzelheiten enthalten die Widerrufsbelehrung und die Rückerstattungsrichtlinie.

16. Gesetzliche Mängelrechte

Gesetzliche Rechte bei mangelhaften digitalen Produkten oder Dienstleistungen bleiben unberührt. Fehler sind möglichst nachvollziehbar an support@heidsec.de zu melden.

17. Haftung

HeidSec haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in sonstigen gesetzlich zwingenden Fällen. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

18. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung.

19. Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

20. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit zwingender Schutz des gewöhnlichen Aufenthaltsstaats nicht entzogen wird. Gerichtsstandsvereinbarungen gelten nur, soweit gesetzlich zulässig.