Konto- und Datenlöschung
So beantragen Sie die Löschung Ihres HeidSec-Kontos und verbundener Daten.
1. Löschanfrage
Senden Sie die Anfrage von der E-Mail-Adresse Ihres Kundenkontos an datenschutz@heidsec.de oder nutzen Sie eine vorhandene Löschfunktion im Kundenkonto beziehungsweise in der App.
2. Betroffene Daten
- Konto- und Profilinformationen
- registrierte Geräte und Pairing-Daten
- Lizenz- und Tarifzuordnungen
- freiwillig übermittelte Berichte und Supportdaten
3. Identitätsprüfung
Zum Schutz vor fremden Löschanfragen kann eine angemessene Zuordnungs- oder Identitätsprüfung erforderlich sein.
4. Bearbeitungsfrist
Datenschutzanfragen werden grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Frist beantwortet. Bei komplexen Anfragen kann eine zulässige Verlängerung mitgeteilt werden.
5. Gesetzliche Aufbewahrung
Rechnungs-, Zahlungs-, Vertrags- oder Sicherheitsnachweise können trotz Löschanfrage für die Dauer gesetzlicher Pflichten oder zur Rechtsverteidigung gesperrt aufbewahrt werden.
6. Google Play und Drittanbieter
Eine Löschung bei HeidSec löscht nicht automatisch Daten im Google-, Stripe-, Trustpilot- oder Social-Media-Konto. Dort müssen gegebenenfalls eigene Verfahren genutzt werden.